2022年6月底的雙休日總是那么的忙碌,尤其是廣州搬家市場,幾乎所有的廣州天河搬家公司的搬家工人都傾巢出動,自然廣州厚道搬家公司也不例外。在周日的下午,住在黃埔區(qū)天鵝堡的黃姓客戶打電話過來要求大家馬上派一臺貨車,把家里的一臺鋼琴和幾個(gè)箱子運(yùn)到黃埔區(qū)學(xué)府路的學(xué)府花園,剩下的大件家具和家電則明天運(yùn)到珠海。這個(gè)單是三天前就確定下來的,本來說好是一天搬運(yùn)的,但客戶要求大家禮拜天下午就要去,因?yàn)槎Y拜一學(xué)府花園這邊就沒人了,去上班了。
因?yàn)榭蛻粢蟮臅r(shí)間不是很早,廣州天河公司還是能迅速的做出安排。 在開始搬運(yùn)的過程中客戶對大家的服務(wù)和專業(yè)還是很認(rèn)可的,就在搬最后一個(gè)紙箱出門的時(shí)候大家的一個(gè)工人手里拿著東西,就用腳把門邊的那個(gè)紙箱慢慢的往門外挪,就是這樣的一個(gè)舉動讓黃姓客戶非常不滿意,當(dāng)場就說廣州天河搬家公司的工人做事一點(diǎn)都不專業(yè),也沒有責(zé)任心,客戶的東西不應(yīng)該在地上拖著走,而是要放在平板車上搬出去,每一件物品都不能挨著地,還說大家這樣的服務(wù)讓他很不滿意,明天的合作他要慎重的考慮一下之后再決定是否跟大家說繼續(xù)合作。
周一早上,客戶沒有打電話過來,我知道客戶可能因?yàn)槟羌虑椴焕^續(xù)跟大家合作了,也可能客戶是別的原因,但不管怎么樣廣州天河搬家公司的服務(wù)讓客戶挑出了毛病,這就是大家的問題,不應(yīng)該為這件事情找理由為自己推脫,而是要認(rèn)真的反思,服務(wù)無止境,只有不斷進(jìn)取、學(xué)習(xí)和借鑒才會做得更好。
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