昨天我們搬家公司就碰到這樣一位難纏的客戶，搬完家之后不付款，問她是什么原因，她竟然說我們欺騙消費(fèi)者，說網(wǎng)站上明明說是搬完客戶滿意才付款的，現(xiàn)在我不滿意，那不就是可以不付款了，追問其原因，由于急著搬家，還需要整理打包，就沒有跟這家深圳搬家工人詳談，就這樣約定了下午1點(diǎn)到住處搬家。下午1點(diǎn)過10分，搬家公司的車子到了吳先生的樓下，車子比較小，接著搬家公司的工人將東西一件件的搬到樓下，搬完后發(fā)現(xiàn)車子裝不完，于是搬家公司的人就說需要搬兩車，一車300，兩車就是600元，他就不答應(yīng)了，說跟公司談好了的，東西也都報(bào)清楚了，說300塊錢搬完的，怎么現(xiàn)在開始加錢了？搬家公司就說300元只是小貨車一車的價(jià)格，并不是搬完的價(jià)格，于是雙方就僵持在那里很久，還吵了起來，本來很快就可以搬完的家，結(jié)果到了4點(diǎn)還沒有出發(fā)。后來時(shí)裝冰箱時(shí)她跟一位搬家?guī)煾灯鹆藸?zhēng)執(zhí)，她認(rèn)為冰箱比較貴重，要放在最里面，然而工人卻放在了最后面，就因?yàn)檫@樣的小事情起了爭(zhēng)執(zhí)，所以她認(rèn)為我們服務(wù)不好，她不滿意，因此不付款。這讓小編我真是哭笑不得，搬家還能遇到這樣的客戶，怎一個(gè)“驚”字了得。后來公司的業(yè)務(wù)員跟她解釋老半天才拿到搬家費(fèi)用。我們說的滿意付款是指搬家過程中沒有損壞客戶的東西，并不是說不能有分歧，必須要按照客戶的意思來，如果客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)是自己定的，那還有誰(shuí)會(huì)支付搬家費(fèi)用呢，就算滿意也能找出個(gè)不滿意的借口來。
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