1、良好的深圳搬家業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn):這是一個(gè)積累專業(yè)知識(shí)的階段,能做過類似于車隊(duì)調(diào)度、機(jī)場配載、鐵路運(yùn)輸、搬家項(xiàng)目管理等工作的最好。可以通過這些職位的工作,深入到搬家的第一線,不要小看簡單的搬、扛、拎、拿,他們可是組成搬家的細(xì)胞;不僅如此,可以利用工作的機(jī)會(huì)到機(jī)場、港口、鐵路站臺(tái)去看看,這種機(jī)會(huì)非常寶貴,比如鐵路的站臺(tái)裝箱技巧等,這些在書里是可以看到,但實(shí)際情況往往比紙上談兵要復(fù)雜、隱藏的變化。
2、對(duì)自有深圳搬家資源和供應(yīng)商的掌握,有采購的經(jīng)驗(yàn)為最好:第一點(diǎn)是從業(yè)務(wù)的操作經(jīng)驗(yàn)角度,現(xiàn)在從采購的角度再看一看。由于各種原因,幾乎每一個(gè)企業(yè)都要謀求社會(huì)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)資源的整合,但采購誰、如何采購、采購來了如何管理等諸多問題就顯現(xiàn)了出來。做過采購和供應(yīng)商管理的人對(duì)全國的公路運(yùn)輸線路、鐵路站點(diǎn)、航空細(xì)節(jié)和快件資源都有所了解,這非常有利于其自身的建設(shè)。尤其是在業(yè)務(wù)拓展方面,能夠給客戶以中肯的意見和犀利的分析。
3、良好的人脈、人際關(guān)系網(wǎng):搬家圈自成一派,外人很難融進(jìn)來,所以有一個(gè)良好的人脈關(guān)系網(wǎng),既可以互通有無、共通進(jìn)步,也可以打探到有可能成為競爭對(duì)手的底細(xì)。這一點(diǎn)至關(guān)重要,前面我們說業(yè)務(wù)員有了操作的經(jīng)驗(yàn)、采購的履歷,再加上財(cái)務(wù)的知識(shí)和良好的人脈,是否就可以做好深圳搬家的銷售呢?也不盡然。問題在于:是否能夠?qū)⒁酝膶氋F經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通、歸納提煉成自己的東西、自己在市場中要去展示給客戶看的東西?能否根據(jù)客戶提出的個(gè)性化需求,以以往的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),推出適合于客戶的解決方案。
這是我這幾個(gè)月的感受,以上三點(diǎn)的前提是你對(duì)業(yè)務(wù)的基本熟悉,能夠很好控制業(yè)務(wù)流程,能夠有較大權(quán)限的調(diào)動(dòng)公司資源。沒有資源一切都是空談,一旦你給客戶的承諾不能實(shí)現(xiàn),客戶會(huì)逐漸遠(yuǎn)離你,前幾次他會(huì)抱怨,如果你對(duì)他的抱怨置之不理,逐漸的他就沒聲音了,因?yàn)樗麑?duì)你徹底失望了。所以做業(yè)務(wù)的同志,不僅要和客戶溝通好,還要和自己的同事溝通好,相互幫助,相互鼓勵(lì)!
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