十六號(hào)中午深圳福田專業(yè)搬鋼琴的工人一早就到南山區(qū)的南油生活區(qū)給一個(gè)客戶搬鋼琴。之前在電話里已經(jīng)說(shuō)好價(jià)錢(qián)以及客戶要搬走那些東西，客戶還要求我們公司多派人手，因?yàn)樗麅蛇呑〉臉菍佣急容^高。可等工人進(jìn)屋之后才知道客戶已經(jīng)在深圳福田專業(yè)搬鋼琴工人來(lái)之前把大部分的大件物品都處理了，要么轉(zhuǎn)給下一租客，這樣一來(lái)客戶實(shí)際要搬走的物品并不多，之前談好的搬家費(fèi)用客戶認(rèn)為過(guò)高，要求減半。這樣一來(lái)工人就認(rèn)為很難辦，費(fèi)用是可以減少，但不能減半，要是減半公司完全沒(méi)有利潤(rùn)，再者客戶也沒(méi)有提前說(shuō)明情況，責(zé)任不在我們這邊。
    最后，客戶提出另一個(gè)條件，那就是搬家費(fèi)用可以一分不少，但到了新家之后搬家工人要負(fù)責(zé)把新家的衛(wèi)生做一下，尤其是幾扇窗戶的玻璃，要求工人擦干凈，清潔的工具由他提供�？蛻舻倪@個(gè)要求我們也不能答應(yīng)，因?yàn)樽銮鍧嵅皇俏覀兊膶�業(yè)，再加上擦窗戶玻璃是高空，需要人站在外面擦，這需要找專業(yè)的清潔公司來(lái)，客戶的這個(gè)要求我們不能答應(yīng)。在跟客戶商量的過(guò)程中我們的工人沒(méi)有用過(guò)火的語(yǔ)氣，一直是心平氣和的跟客戶商量，最后，我們?cè)谠瓉?lái)談好的價(jià)格基礎(chǔ)上少收原價(jià)的30%，客戶也能接受，最后搬家順利進(jìn)行。
    在有客戶因?yàn)樯钲诟Ｌ飳�業(yè)搬鋼琴中出現(xiàn)的問(wèn)題打電話到公司來(lái)的時(shí)候深圳搬家公司的接單員和小編我都能做到心平氣和的跟客戶溝通，對(duì)于一些分歧較大和比較特殊的問(wèn)題我們都是特殊問(wèn)題特殊處理，從不和客戶吵，最后總是能很平和的把事情解決，即使有些單最后因?yàn)榉制绱鬀](méi)能合作成，我們一樣也會(huì)給客戶留下非常好的印象。中國(guó)有句古話：“有理走遍天下，無(wú)理寸步難行”，不管在什么時(shí)候都要做到以理服人，爭(zhēng)吵是解決不了任何問(wèn)題的，只會(huì)讓問(wèn)題更復(fù)雜。

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