第一、銷(xiāo)售人員從顧客的角度出發(fā),讓顧客感覺(jué)到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意,對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生信任。也就是介紹搬家公司的企業(yè)搬遷服務(wù)之前,首先銷(xiāo)售自己,與顧客產(chǎn)生共鳴。
第二、注重服務(wù)的度。銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度無(wú)論是太冷淡還是太熱情,都會(huì)引起顧客的反感,讓顧客不舒服,并引發(fā)戒備心理。所以我們?cè)跒轭櫩吞峁崆榈木用癜峒曳⻊?wù)的同時(shí),要給顧客營(yíng)造一種輕松購(gòu)物的氣氛。
第三、揣摩顧客的心理。銷(xiāo)售人員千萬(wàn)不要從客戶(hù)一進(jìn)門(mén),就一刻不停的為顧客說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、公司的優(yōu)勢(shì)等等,而是要揣摩顧客的心理,他需要什么?什么合適他?要用心去體會(huì)客戶(hù)的需求,這也是對(duì)顧客的最基本的尊重。
第四、抓住產(chǎn)品特點(diǎn)的重點(diǎn)。銷(xiāo)售人員要著重向顧客介紹深圳搬家公司的三個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。從客戶(hù)最看重的方面和產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)相結(jié)合,并適當(dāng)援引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比較,突出我們產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),實(shí)事求是的向顧客介紹,獲得顧客的認(rèn)可。
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