第一點,人車難找,尤其好一點的搬家工人,因為這些不正規(guī)的公司沒有自己的搬家隊伍,也沒有自己的搬家車輛,純粹是有事就臨時找,閑的時候還好說,車和人大把的?墒,到了月底或是節(jié)假日,整個深圳搬家市場都忙起來了,車和人都非常的緊張,一旦跟客戶確定下了搬家的時間,卻又沒有找到車和人,就只能往后推,找各種理由往后推,甚至有客戶因等不及就只能退單。
第二點,搬家工人難調(diào)。因為是臨時的搬家隊伍,這些工人根本就不服從該公司的管理,在搬家的時候就跟客戶胡攪蠻纏,坐地起價,甚至服務(wù)態(tài)度惡劣,因為這些人根本不怕客戶投訴,更不用擔(dān)心搬家公司會因為此事來處罰自己,哪怕是把客戶的東西據(jù)為己有。這些搬家工人今天可以給你做事,明天也可以跟別人做事,根本就不擔(dān)心沒活干。還有,現(xiàn)在的天氣很熱,一些人是天氣熱了不干活,樓層高也不去,加不到錢更不去,要是公司把搬家所需要的費用全部談好了,保證中途不加錢的也不去,因為這樣他們就加不到錢,沒有外快。要是客戶投訴,該公司只能百般推諉,這也是為什么出現(xiàn)了很多客戶的投訴最后不了了之的問題,而最讓該公司頭痛的問題就是搬家工人偷東西,那些人在得手之后甚至一走了之,客戶發(fā)現(xiàn)問題后就只能找該公司。
第三點,出現(xiàn)問題之后客戶較真。這些公司最怕的就是遇到一些較真的客戶,因為自己本身就是一個冒牌和套牌的公司,接單完全是冒用別的公司的名稱,一旦出現(xiàn)問題,客戶要投訴或是要報警,這些公司的工人就會慌神,甚至在中途就逃之夭夭,這樣的事情在深圳搬家市場就時有發(fā)生,而所在的搬家公司也很擔(dān)心客戶會一直追究下去,畢竟是假的,要是暴露出來損失會更大。
第四點,就是沒有回頭單?纯次覀兩钲诎峒夜荆F(xiàn)在在廣告方面的投入幾乎為零,因為我們身后有上萬的老客戶,光是老客戶介紹的單我們就忙得很。而那些不正規(guī)的公司卻沒有一個老客戶,每次做的搬家生意幾乎都是一次性的,做完了就完了,客戶是絕不會再找他們的,因此廣告方面的投入會很大,甚至不堪重負(fù)。
第五點,就是經(jīng)常地黃單,因為搬家工人到客戶家里之后發(fā)現(xiàn)加不到錢,又發(fā)現(xiàn)搬家的樓層較高,還沒有開始搬就要加錢,一旦客戶不同意他們馬上就走人,才不管客戶有沒有看好搬家的吉日,之余搬家公司打電話來要求他們回去,他們一樣要增加工資,要是不能滿足一樣回去。發(fā)生這樣的事情往往是在月底和節(jié)假日,很多客戶都有遭遇過搬家公司說臨時來不了的情況,發(fā)生這種情況多半是找不到車和找不到人,不得已,搬家公司才這樣撒謊。
總之一句話,還是深圳搬家市場比較大,需求也比較旺盛。如果那些不正規(guī)的公司還沒有認(rèn)識到自身的問題,在管理上依舊放松,我相信你自身的煩惱只會多不會少。這么多年來,我們深圳搬家公司就沒有這方面的煩惱,將來也不會有。
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