搬家糾紛多的原因之一,搬家行業(yè)標準的缺失不容忽視。大家都明白一個道理,貨比三家不吃虧,一分錢一分貨。便宜不是好貨,好貨不便宜。這就導致一些不正規(guī)的或者是小型的搬家公司太多,大多都為了個人利益而相互壓低搬家價格,導致了整個搬家市場價格的下滑。成本降低了,服務和質(zhì)量也就很難達標了,這就是為什么很多搬家公司到了現(xiàn)場加價的最主要原因。低價接單,中途加價,否則這些搬家公司按與客戶談好的價格來搬家,必虧無疑了,試想哪個搬家公司愿意真的做虧本生意?正規(guī)搬家公司可以保證服務質(zhì)量,不會亂加價,但一般他們的報價肯定會高一點。僅從勞動力成本來看。一般搬一個家整個過程一般需三個小時左右,大型搬家還不止三小時,有的甚至要搬上一天,試想一個工人搬一個家按三小時來計算,那么一個工人搬一個家,工資要百元左右才算合理,搬家本來就是一件體力活,如果付出和回報卻不能成正比,是沒有工人愿意做的。這就是搬家工人來到現(xiàn)場瞞著公司加價的最大原因?上攵切﹫髢r低的公司,僅支付一個車組的人工工資都不夠,就難怪他們要中途加價了。
搬家工人的基本技能要求、書面合同的格式化文本、搬運物品的安全保護、車輛行駛的路線設計等服務標準和安全標準目前均為空白。消費者在搬家時一般是和搬家公司在電話里口頭約定價格,極少有白紙黑字的書面合同。這在遇到不合理收費糾紛時就會“公說公有理,婆說婆有理”。即使消費者保留了電話錄音,搬家公司也可以說接電話的不是公司工作人員,由于消費者起訴的主體是公司,這就會遇到訴訟主體是否適合的問題;其二,消費者在匆忙中一般是在搬家后發(fā)現(xiàn)物品損毀或遺失,由于沒有當面和搬家公司工人進行雙方確認,消費者在舉證時很難出示物品毀損或遺失的相關(guān)證據(jù);其三,打一場官司需要訴訟費、律師費和時間成本等,而搬家糾紛所涉及的金額一般不會特別大,消費者權(quán)衡利弊,很少會選擇把官司打到底的。
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