昨天有一個(gè)姓楊的女士預(yù)定了該惠州搬家公司的貨車幫助他們搬運(yùn)一些公司的小禮品到五星級(jí)飯店。搬運(yùn)的物品只有20個(gè)箱子,然后幾箱子物品,看起來這個(gè)訂單很簡單,二邊還有電梯,看起來一點(diǎn)問題沒有,東西也不多,當(dāng)時(shí)到了均瑤國際大廈出貨口才知道,東西不能大門出,要求走卸貨平臺(tái),但是卸貨平臺(tái)在一樓,東西還到不了一樓,必須從負(fù)三樓轉(zhuǎn)貨物才能到一樓,需要走很長一段地下車庫道路,大概有300米左右。這樣一來,這場(chǎng)本來看似簡單的搬家就變得異常的復(fù)雜,這樣的倒騰哪怕物品最少也會(huì)浪費(fèi)時(shí)間的,最后這些物品整整用了2個(gè)小時(shí)才倒騰完。按照公司的相關(guān)規(guī)定,本來出現(xiàn)這種情況肯定得向客戶加一定的費(fèi)用,但是該惠州搬家公司從日后的發(fā)展和通盤考慮,并沒有和客戶提起這件事情,只有明著吃虧了。
這點(diǎn)物品這么低的價(jià)格在這種情況看來,的確不太合適,在說到了皇冠假日酒店那邊,由于也只能從后面進(jìn)入,東西進(jìn)入會(huì)議室又是一條特別長的羊腸小道,大約有個(gè)400-500米,這樣一來又得反復(fù)的耽誤時(shí)間。到最后還得等他們拿會(huì)議室的鑰匙,這樣反復(fù)的折騰,到了晚上6點(diǎn)就完成相關(guān)業(yè)務(wù)。到最后客戶還不高興,說時(shí)間耽誤這么久,但是這都是客戶的客觀原因造成的,最后搬家公司還是欲哭無淚。
回去之后惠州搬家公司立刻根據(jù)實(shí)際情況開了總結(jié)性的會(huì)議,根據(jù)這種情況惠州搬家公司確定了解決性意見,第一,對(duì)于以后的一切訂單,必須清楚所有的內(nèi)容,包括搬家物品數(shù)量,距離,搬家路徑,有沒有電梯之類。一旦有出入,和客戶商量加錢事宜。這種加錢應(yīng)該是在被允許的范圍之內(nèi),已經(jīng)是在可以商量的范圍。
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